Erfolgsfaktor Pre- und Onboarding: Der Schlüssel für Kärntner Tourismusbetriebe
Die Gewinnung und Bindung von Mitarbeitenden ist in Kärntens Tourismusbranche ein zentrales Thema. Neben einer starken Arbeitgeber-Marke (Employer Branding) spielt ein weiterer Faktor eine entscheidende Rolle: Pre- und On-Boarding. Gerade in einer Branche mit hoher Saisonalität ist ein strukturierter, motivierender Einstieg essenziell, um Mitarbeitende schnell ins Boot zu holen und langfristig zu halten.
Kärnten: Attraktiv für Gäste – und für Mitarbeitende?
Mit seinen Seen, Bergen und unvergleichlicher Natur ist Kärnten ein Magnet – sowohl für Gäste als auch Mitarbeitende. Herausforderungen, wie die starke Saisonalität oder die kulturelle Vielfalt in vielen Teams, stellen Betriebe vor besondere Aufgaben. Hier ist ein durchdachtes Pre- und On-Boarding der Schlüssel, um neue Mitarbeitende zu begeistern und rasch im Betrieb zu integrieren.
Pre-Boarding: Der Start beginnt vor dem ersten Arbeitstag
Eine gezielte Kontaktaufnahme bereits vor dem ersten Arbeitstag – das Pre-Boarding – schafft schon vor Arbeitsbeginn eine positive Bindung. Ein schlechter Start kann teuer werden: Studien zeigen, dass mehr als 1/3 der neuen Mitarbeitenden, die unzureichend vorbereitet werden, am ersten Tag gar nicht erscheinen.
Best Practices für ein gelungenes Pre-Boarding:
- Persönlicher Kontakt: Ein Willkommensanruf oder eine E-Mail schaffen Nähe. Besonders bei internationalen Mitarbeitenden kann ein Kollege in ihrer Muttersprache wertvolle Unterstützung leisten.
- Karriereseiten mit Mehrwert: Eine informative Karriereseite, wie sie TeamHaus Kärnten anbietet, gibt Einblicke in den Betrieb, Weiterbildungsmöglichkeiten und die Region. Lesen Sie mehr dazu oder kontaktieren Sie uns.
- Praktische Vorbereitung: Arbeitskleidung, Zugangsdaten oder Trainingsunterlagen vorab zusenden – ein simpler Schritt mit großer Wirkung.
- Erlebnisse vorab: Eine Einladung zu einer Betriebsführung oder einem Team-Event steigert die Vorfreude.
On-Boarding: Erfolgreich durchstarten und integrieren
Wenn die Mitarbeitenden dann endlich da sind, sorgt ein strukturiertes On-Boarding dafür, dass sie sich schnell zurechtfinden. Mitarbeitende mit gutem On-Boarding bleiben bis zu 69 % länger im Unternehmen.
Tipps für die ersten Tage und Wochen:
- Herzliche Begrüßung: Der erste Tag ist entscheidend. Vermitteln Sie einfache Orientierung (z. B. wo gibt’s Kaffee, wo ist die Toilette) und überfordern Sie nicht mit zu vielen Informationen.
- Buddy-System: Ein erfahrener Kollege als Ansprechpartner erleichtert den Einstieg und schafft Vertrauen.
- Praxisschulungen: Im Tourismus unverzichtbar – neue Mitarbeitende sollten möglichst schnell praktische Abläufe wie Kassensysteme oder Gästekommunikation kennenlernen.
- Teambuilding: Ob gemeinsames Wandern in den Kärntner Bergen oder ein Team-Essen – solche Maßnahmen fördern den Zusammenhalt.
- Feedback-Gespräche: Schon in den ersten Tagen bzw. der ersten Woche ein kurzes Gespräch zu führen, zeigt Wertschätzung und hilft, Herausforderungen früh zu erkennen.
Warum sich ein gutes Pre- und On-Boarding auszahlt
In Kärnten konkurrieren Betriebe nicht nur miteinander, sondern vor allem auch mit anderen Destinationen um Talente. Ein gelungener Einstieg steigert nicht nur die Loyalität, sondern auch die Gästezufriedenheit. Studien belegen: Zufriedene Mitarbeitende schaffen ein besseres Urlaubserlebnis – und das ist das Herzstück des Tourismus.
Der Weg zur starken Arbeitgebermarke
Mit einem strukturierten Pre- und On-Boarding legen Kärntner Tourismusbetriebe den Grundstein für erfolgreiche Teams. Machen Sie den Unterschied: Zeigen Sie Ihren Mitarbeitenden, dass sie geschätzt werden – schon vor dem ersten Arbeitstag.
TIPP: Für maßgeschneiderte Lösungen wie Karriereseiten oder Unterstützung bei Pre- und On-Boarding kontaktieren Sie TeamHaus Kärnten. Gemeinsam machen wir Ihren Betrieb zur Traumadresse – für Gäste UND Mitarbeitende!
Wussten Sie übrigens,
- dass ein schlechtes bzw. fehlendes Pre-Boarding zu einer 36%igen No-Show-Rate bei neuen Mitarbeitenden führt? Das heißt, Mitarbeitende, die bereits eine fixe Zusage für einen Job in Ihrem Unternehmen haben, erscheinen erst gar nicht am 1. Arbeitstag!
- dass die durchschnittlichen Kosten für einen Mitarbeitenden, der das Unternehmen wieder verlässt, aktuell bei € 13.852,- liegen?
(Quelle: HR-Expertin Christina Haitzinger)
